1. Veri Sorumlusunun Kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden İpek Palas Otel’e ait bilgiler aşağıdaki gibidir:
Ünvan: İpek Palas Otel Adres: Yusufpaşa, Kule Cd. No:2/B, 63100 Eyyübiye/Şanlıurfa Telefon: 0543 663 60 07 E-posta: info@ipekpalas.com Web Sitesi: www.ipekpalas.com
2. İşlenen Kişisel Veriler
Otelimizdeki konaklama, rezervasyon ve diğer hizmetler kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport numarası, uyruk, doğum tarihi.
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri.
Rezervasyon ve Konaklama Bilgileri: Giriş-çıkış tarihleri, oda tipi tercihi, konaklama süresi, araç plaka bilgisi (otopark hizmeti kullanımı halinde).
Ödeme Bilgileri: Fatura bilgileri, ödeme yöntemi.
Güvenlik Bilgileri: Otel giriş-çıkış kayıtları, kapalı devre kamera (CCTV) görüntüleri.
Diğer: Özel talep ve tercihler, şikâyet/öneri bildirimleri.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Konaklama hizmetinin eksiksiz sunulması ve rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (misafir kimlik kaydı, vergi mevzuatı vb.)
- Güvenliğin sağlanması ve otel tesislerinin korunması
- Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
- Misafir memnuniyeti ve şikâyet yönetimi
- İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
- Yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi
4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Dayanakları
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddeleri kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Sözleşmenin kurulması ve ifası: Konaklama sözleşmesinin kurulması ve yerine getirilmesi amacıyla.
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi: Otelcilik mevzuatı, vergi kanunları ve güvenlik mevzuatı kapsamındaki yükümlülükler.
- Meşru menfaat: Tesis güvenliğinin sağlanması.
- Açık rıza: Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri için açık rızanızın alındığı durumlarda.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; yasal zorunluluklar çerçevesinde emniyet müdürlüğü, belediye ve vergi daireleri gibi kamu kurum ve kuruluşlarıyla, hizmet aldığımız yazılım ve altyapı tedarikçileriyle, muhasebe ve hukuk danışmanlarıyla, açık rızanızın bulunması halinde ise iş ortaklarımızla paylaşılabilmektedir. Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili yasal düzenlemelerde öngörülen süreler dolana kadar saklanmaktadır. Konaklama kayıtları 10 yıl, güvenlik kamera görüntüleri ise en fazla 30 gün süreyle muhafaza edilmektedir. Sürelerin sona ermesinin ardından verileriniz imha edilmektedir.
7. İlgili Kişinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Yapılan işlemlerin veri aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemler vasıtasıyla aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin başvurularınızı; Yusufpaşa, Kule Cd. No:2/B, 63100 Eyyübiye/Şanlıurfa adresine yazılı olarak, info@ipekpalas.com e-posta adresine veya 0543 663 60 07 numaralı telefona iletebilirsiniz. Başvurularınız, niteliğine göre en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.